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Assistenza & Supporto software

Support Supporto tecnico e assistenza
Akern provvede dalla propria sede all'assistenza e supporto, sia Software che Hardware dei dispositivi venduti direttamente. Nel caso di acquisto da terzi, è necessario rivolgersi al rivenditore, riferendosi al documento di acquisto. Ogni strumento viene fornito di un tester utile per il controllo delle funzionalità dello stesso. I controlli preliminari con tale dispositivo permettono di  risparmiare tempo e denaro. Consultare il manuale in dotazione a ciascun strumento per svolgere i controlli prima di contattare il Servizio Tecnico.
Installazione software, Antivirus e Firewall
I software Akern vengono di norma scaricati via web. Provvisti di certificato di verifica e scaricati da server conosciuti non somportano rischi di alcun genere. Purtroppo alcuni antivirus, soprattutto quelli gratuiti, hanno livelli di guardia molto alti che spesso bloccano il download anche di programmi sicuri. E' necessario disabilitare temporaneamente tutti gli antivirus e firewall per scaricare correttamente i software Akern.
ATTENZIONE: alcuni pacchetti Vodafone sono provvisti di un antivirus automatico presente sulla connessione, chiamato "Rete Sicura", abbiamo ricevuto diverse segnalazioni di blocco del download dei nostri prodotti da parte di questo gestore. Riferirsi alla documentazione contrattuale oppure connettersi ad un'altra rete in caso di problemi.
 
Importazione dati da precedenti archivi in Bodygram PLUS
Di seguito è possibile visualizzare o scaricare il .PDF con la procedura dettagliata per esportare ed importare, i dati dai precedenti software, Bodygram 1.xx e Bodygram PRO, nel nuovo software Bodygram PLUS. I tempi di importazione variano a seconda della grandezza del file importato. Nell' importazione verranno automaticamente applicati gli algoritmi di calcolo più recenti.

Istruzioni di importazione da Bodygram PRO (file .CSV)
Istruzioni per importazione da Bodygram 1.31 (file .MDB)

Assistenza Software
L'assistenza software gratuita viene effettuata solo su strumenti con garanzia in corso di validità. Per ricevere assistenza Software procurarsi il numero di serie del vostro dispositivo e del software 'Akern remote Desktop' scaricabile da questa pagina.
L'assistenza software per strumenti con garanzia scaduta deve essere concordata chiamando il numero 055-8315658 oppure inviando una e-mail ad Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Driver di Stampa - Crystal Report
L' installazione di Bodygram PRO su sistemi a Windows 64 bit può comportare la mancata installazione del modulo di stampa Crystal Report. In questo caso il componente deve essere scaricato ed installato manualmente facendo click sul link sottostante ed avviando l' installazione.

Link Crystal  
Scaricare ed avviare tramite doppio click. ATTENZIONE: alcuni antivirus potrebbero impedire il download di tale file.
 
Errore Microsoft OleDB Manager
E' stata installata una versione a 32 bit su un PC a 64 bit o viceversa. Disinstallare e reinstallare la versione corretta seguendo il link di seguito
 
Aggiornamento da Windows 8 a Windows 8.1 - BODYGRAM PRO 3.0
L' aggiornamento del sistema operativo porta ad un problema conosciuto nel software Bodygram PRO 3.0
Se viene visualizzato un errore del tipo "Security_Check_Trial_Check" può essere risolto seguendo i semplici passi di seguito:
  • Localizzare e cancellare la cartella Configuration in /Documenti/Bodygram/  (assicurarsi di cancellare SOLO la cartella Configuration)
  • Avviare l' applicazione
  • Attivare nuovamente l' applicazione seguendo la procedura standard

Non verrano utilizzate licenze ulteriori.

Bodygram PRO 3.0

BodygramPRO

Bodygram PRO 3.0
Un Assistente digitale sempre al tuo fianco per la corretta valutazione della composizione corporea

Bodygram PRO 3.0 è il nuovo software per l’analisi di composizione corporea con impedenza bioelettrica per utenti Akern.
Bodygram Pro accompagna l’utilizzatore in una conoscenza integrale della composizione corporea di adulti e bambini:
  • dall’analisi diretta dei tessuti con tecnica vettoriale Biavector® e Biagram®,
  • all’elaborazione dettagliata tramite modelli di composizione corporea derivati dalle stime,
  • alle nuove tecniche di interpretazione semplici e intuitive (modello esteso sul peso e sull’altezza del soggetto).

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